Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 22 de Septiembre de 2026

1. Información general
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de florazahar.com, titularidad de:

Titular: Melasa Ecom LTD
NIF/CIF: 17271413
Domicilio: 20 Wenlock Road
Correo electrónico: contacto@florazahar.com

2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la relación de venta entre Flor Azahar y el cliente. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestras políticas de envío y devoluciones.

3. Productos
Describimos e ilustramos cada producto con la mayor exactitud posible. Las fotografías son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de color según la pantalla del dispositivo. La disponibilidad de los productos está sujeta a stock; si un artículo no estuviera disponible tras tu compra, te avisaremos y te reembolsaremos el importe correspondiente.

4. Precios e IVA
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando corresponda, se indican de forma separada antes de finalizar la compra. El precio que ves en el carrito es el precio final. Flor Azahar se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el vigente en el momento del pedido.

5. Proceso de compra
Una vez seleccionados los productos y completado el pago, recibirás un correo de confirmación. Dicha confirmación supone la formalización del contrato de compraventa. Conservamos constancia electrónica de cada pedido.

6. Formas de pago
Aceptamos: tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Bizum, PayPal, Apple Pay y Google Pay [ajusta a lo que tengas activo]. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras y cifradas. Flor Azahar no almacena los datos de tu tarjeta.

7. Envíos
Los plazos, zonas y gastos de envío se detallan en nuestra Política de Envíos. El envío es gratuito en pedidos superiores a 65 €.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Conforme a la normativa española y europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Además, en Flor Azahar ampliamos ese plazo a 30 días para cambios y devoluciones. Las condiciones y el procedimiento se detallan en nuestra Política de Devoluciones.

9. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española para bienes nuevos. Si un producto presenta un defecto de conformidad, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos que marca la ley. Para ejercerla, escríbenos a contacto@florazahar.com con tu número de pedido.

10. Responsabilidad
Flor Azahar no se responsabiliza de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control razonable (fuerza mayor, incidencias del transportista, datos de envío incorrectos facilitados por el cliente, etc.).

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos: contacto@florazahar.com