Preguntas Frecuentes

Aquí tienes las dudas que más nos preguntáis. Si te queda cualquier otra, escríbenos: detrás del correo hay una persona, no un robot.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 2-4 días laborables y te avisamos por email en cada paso. La entrega suele tardar entre 5 y 8días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en pedidos de más de 65 €. Por debajo, el envío estándar con Correos cuesta 2,95 €. El precio que ves en el carrito es el final, sin sorpresas al pagar.

¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto tienes una guía de tallas con medidas reales en cm para acertar a la primera. Si dudas entre dos, escríbenos y te decimos cuál te va mejor — lo hacemos a diario.

¿Y si no me queda bien?
Sin complicaciones. Tienes 30 días desde que lo recibes para devolverlo o cambiarlo. Solo pedimos que la prenda esté sin usar, sin lavar y con su etiqueta. Si no te favorece, la devuelves sin peleas y sin letra pequeña.

¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto sale de nuestras manos te enviamos un email con el número de seguimiento para que veas dónde está en todo momento.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, si nos escribes pronto. Empezamos a prepararlo enseguida, así que cuanto antes nos avises, mejor. Y si ya ha salido, tranquila: tienes 30 días para devolverlo.

¿Cuándo recibo mi reembolso?
En cuanto recibimos y revisamos la prenda, tramitamos el reembolso. Lo tendrás en tu mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días laborables.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Bizum, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos van cifrados y protegidos.

¿Es seguro comprar en Flor Azahar?
Totalmente. Los pagos se procesan con pasarelas seguras y cifradas, y no guardamos los datos de tu tarjeta. Compra con tranquilidad.

¿Quién está detrás de Flor Azahar?
Una familia española. Flor Azahar nació en el cuarto de costura de mi madre y hoy seguimos eligiendo cada prenda con la misma pregunta: "¿me la pondría yo?". Detrás de cada pedido hay una persona y un teléfono que responde. — Marta

¿Cómo os contacto?
Escríbenos a contacto@florazahar.com y te respondemos lo antes posible (normalmente en menos de 24 h laborables). Estaremos encantadas de ayudarte.