Política de Privacidad

Última actualización: 22 de Septiembre del 2026

En Flor Azahar tu privacidad es importante para nosotros. Estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y con la transparencia sobre cómo se recopilan, utilizan y almacenan. Esta Política explica cómo tratamos tu información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable (LOPDGDD).

Se aplica a todos los visitantes y clientes que acceden o compran a través de florazahar.com.

Responsable del tratamiento

Titular: Melasa Ecom LTD
NIF/CIF: 17271413
Domicilio: 20 Wenlock Road
Correo electrónico: contacto@florazahar.com

Flor Azahar es el responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio web.

Datos que recopilamos
Cuando visitas o compras en nuestro sitio, podemos recopilar:

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Dirección de facturación y envío
Correo electrónico y teléfono
Datos de pago (procesados de forma segura por proveedores externos)
Historial de pedidos y detalles de transacciones
Dirección IP, datos de navegación e información del dispositivo y navegador

Solo recopilamos datos cuando es necesario para prestar el servicio, procesar tus pedidos, mejorar tu experiencia y cumplir obligaciones legales.

Cómo usamos tus datos

Procesar y entregar tus pedidos
Comunicarnos contigo sobre tus compras
Atención al cliente
Gestionar devoluciones y reembolsos
Enviar correos relacionados con el servicio
Mejorar el rendimiento del sitio
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Enviarte comunicaciones comerciales solo si te has suscrito (puedes darte de baja cuando quieras)

Base legal del tratamiento

Ejecución de un contrato cuando realizas una compra
Cumplimiento de obligaciones legales
Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude
Tu consentimiento explícito para comunicaciones comerciales

Seguridad en los pagos
Todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago externos seguros que cumplen los estándares del sector. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Cookies y tecnologías de seguimiento
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Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con:

Proveedores de pago
Empresas de transporte y logística (Correos y transportistas asociados)
Proveedores tecnológicos (Shopify, herramientas de análisis y marketing como Meta)
Autoridades cuando lo exija la ley

Todos están obligados a tratar tus datos de forma segura y solo para los fines autorizados.

Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, aplicamos las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.

Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos, incluidos requisitos legales, contables y fiscales. Después se eliminan o anonimizan de forma segura.

Tus derechos
Tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@florazahar.com (podemos verificar tu identidad antes de tramitarlo).

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

Privacidad de menores
Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se han recogido, los eliminaremos.

Cambios en esta política
Podemos actualizarla periódicamente. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de revisión.

Para cualquier duda sobre esta política: contacto@florazahar.com